Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van afwisseling?
Voor een gerenommeerde organisatie binnen de zorgsector in de regio Gent zijn wij via Planet Group Interim op zoek naar een Klantenservice Medewerker Contactcenter voor een tijdelijke opdracht in dagdienst.

Ben jij het eerste aanspreekpunt dat klanten professioneel verder helpt? Werk je graag in een dynamische omgeving waar dienstverlening, communicatie en nauwkeurigheid centraal staan? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Als medewerker van het contact- en servicecenter ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor een vlotte en professionele dienstverlening aan interne en externe klanten.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beantwoorden en verwerken van inkomende telefoongesprekken in het Nederlands en sporadisch in het Frans of Engels.
• Correct doorschakelen van oproepen en klanten ondersteunen bij hun vragen.
• Verwerken van binnenkomende e-mails volgens vastgelegde procedures.
• Opzoeken en verstrekken van informatie via interne systemen, databanken en online toepassingen.
• Toepassen van procedures bij noodoproepen en alarmsituaties en zorgen voor een correcte rapportering.
• Professioneel omgaan met vragen, opmerkingen en klachten van klanten.
• Mee nadenken over verbeteringen binnen de dienstverlening en de interne werking.
• Indien nodig ondersteuning bieden aan het onthaal en persoonlijk bezoekers of patiënten ontvangen.

Wij zoeken een kandidaat die zich herkent in onderstaande eigenschappen:

• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs.
• Je bent klantvriendelijk, servicegericht en empathisch.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands.
• Kennis van Frans en Engels is een pluspunt.
• Je werkt vlot met MS Office en leert snel nieuwe softwaretoepassingen aan.
• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en volgt procedures correct op.
• Je blijft rustig onder druk en handelt oplossingsgericht.
• Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken.
• Je werkt graag samen in een team en draagt bij aan een positieve werksfeer.
• Je staat open voor verandering en denkt actief mee over verbeteringen.

Planet Group Interim is een mensgerichte organisatie die verder gaat dan enkel vacatures invullen. Wij geloven in duurzame matches: de juiste persoon op de juiste plaats, met aandacht voor talent, ambitie en werkgeluk.

Met onze persoonlijke aanpak, open communicatie en nauwe betrokkenheid bouwen we langdurige relaties op met kandidaten én klanten. We staan voor kwaliteit, betrouwbaarheid en professionaliteit - maar net zo goed voor warmte, enthousiasme en oprechte interesse in mensen.

Wij begeleiden kandidaten doorheen elke stap van hun traject: van kennismaking tot opstart en opvolging. Zo zorgen we ervoor dat iedereen zich welkom, ondersteund en gewaardeerd voelt.

Planet Group Interim: rechtstreeks, menselijk en altijd met volle goesting voor wat we doen.

Wat bieden wij jou?

• Tijdelijke opdracht via Planet Group Interim.
• Dagdienst van 08u00 tot 16u30 (30 minuten onbetaalde pauze).
• Werken binnen een professionele en mensgerichte omgeving.
• Afwisselende functie met veel sociale contacten.
• Correcte verloning

Interesse?
Wil jij jouw communicatieve talenten inzetten in een klantgerichte functie binnen de zorgsector? Solliciteer vandaag nog via Planet Group Interim en ontdek deze uitdagende opportuniteit in regio Gent.