Locatie: Ledeberg (Gent)
Type: Bediende – Voltijds

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen en graag mee het verschil maakt in een positieve klantervaring? Dan verwelkomen we jou graag als klantenadviseur in Gent!

Over de job

Je komt terecht in een professioneel klantencontactcenter met een team van meer dan 350 enthousiaste collega’s. Samen hebben jullie één doel: zorgen voor tevreden klanten.

Als klantenadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen rond essentiële diensten zoals water, energie en aansluitingen. Denk aan onderwerpen zoals facturen, verhuizingen, meterstanden, technische defecten of keuringen.

Je behandelt vragen via telefoon en e-mail en zorgt telkens voor een duidelijke en correcte oplossing op maat van de klant.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Correct informeren over facturatie, aansluitingen en administratieve processen
• Klanten begeleiden bij wijzigingen zoals verhuis of meteropnames
• Problemen analyseren en efficiënt oplossen
• Zorgdragen voor een positieve klantenervaring bij elk contact

Wie ben jij?

• Je hebt een echte klantgerichte mindset en denkt oplossingsgericht
• Je communiceert vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Kennis van het Frans is een pluspunt
• Je bent positief, stressbestendig en kwaliteitsgericht
• Flexibele werkuren (tussen 8u en 18u) schrikken jou niet af
• Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs of relevante ervaring
• Je bent vlot met de computer; kennis van CRM of SAP is een plus
• Je woont bij voorkeur in de regio Gent

Planet Group Interim is een mensgerichte organisatie die verder gaat dan enkel vacatures invullen. Wij geloven in duurzame matches: de juiste persoon op de juiste plaats, met aandacht voor talent, ambitie en werkgeluk.

Met onze persoonlijke aanpak, open communicatie en nauwe betrokkenheid bouwen we langdurige relaties op met kandidaten én klanten. We staan voor kwaliteit, betrouwbaarheid en professionaliteit - maar net zo goed voor warmte, enthousiasme en oprechte interesse in mensen.

Wij begeleiden kandidaten doorheen elke stap van hun traject: van kennismaking tot opstart en opvolging. Zo zorgen we ervoor dat iedereen zich welkom, ondersteund en gewaardeerd voelt.

Planet Group Interim: rechtstreeks, menselijk en altijd met volle goesting voor wat we doen.

Wat mag je verwachten?

Een fijne werkomgeving met collegiale sfeer.

Grondige opleiding, coaching en begeleiding.

Mogelijkheid tot thuiswerk (tot 3 dagen per week, in overleg)

Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen:

• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• Fietsleasing
• Individuele en collectieve bonussen
• 6 ADV-dagen (bij voltijdse tewerkstelling)Vast contract van onbepaalde duur

#INDEKIJKER