Tijdelijke IT Service Desk Agent voor Uitgebreide IT-ondersteuning

Tijdelijke IT Service Desk Agent voor Uitgebreide IT-ondersteuning

Ben jij een pragmatische probleemoplosser, vlot met basis ICT toepassingen & kun jij op een professionele manier, klantgericht communiceren?

Dan is dit een ideale opdracht voor jou!

tijdelijke functie van 6 maanden, kan verlengd worden

Regio: Brussel

Fulltime

Hybride werken

Functieomschrijving

Wil jij deel uitmaken van een organisatie die een uitgebreide reeks IT-diensten aanbiedt, met een focus op onberispelijke service voor zowel interne medewerkers als externe klanten, waaronder notariskantoren die profiteren van meer dan 50 gebruiksvriendelijke IT-applicaties zoals Biddit? Onze klant is momenteel op zoek naar versterking voor hun IT-service support team om externe klanten nog beter te kunnen ondersteunen.

Functieomschrijving:

Als lid van het IT-service support team ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij het gebruik van diverse ICT-applicaties.

Je beheert inkomende telefonische oproepen van externe klanten en zorgt voor een snelle en efficiënte dispatch naar het team. Gemiddeld ontvang je zo'n 25 oproepen per dag, variërend van 2 tot 5 minuten per gesprek.

Oproepen en verzoeken die specifieke expertise vereisen, leid je door naar de tweedelijnsondersteuning via ons ticketingsysteem. Indien mogelijk bied je zelf directe ondersteuning bij eenvoudige vragen.

Je registreert incidenten en vragen in ons ticketingsysteem, waarbij je prioriteit geeft aan basis van de ernst van het probleem.

Naast telefonische oproepen beheer je ook de mailbox van het team en handel je correspondentie efficiënt af.

Functie-eisen

Ervaring in klantenservice of IT-ondersteuning is een pluspunt.

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Bekendheid met ticketingsystemen en basisvaardigheden in IT zijn wenselijk.

Stressbestendigheid en vermogen om effectief te multitasken in een dynamische omgeving.

Dit is een langdurige tijdelijke opdracht op interimbasis voor een initiële periode van zes maanden, met mogelijkheid tot verlenging. Ben jij klaar om bij te dragen aan een vlekkeloze IT-service-ervaring voor onze klanten? Solliciteer nu!

Organisatie- en afdelingomschrijving

Planet Group Interim & Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Planet Group Interim & Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

Aanbod

Tijdelijk interimcontract voor een 6-tal maanden en mogelijks verlengbaar

Je krijgt een degelijke opleiding op kantoor, na de inwerkperiode kun je de helft van de tijd van thuis uit werken.

Vaste uren: hetzij 8h-16h of 9h-17h

Goede balans privé-werk

Competitief loonpakket dat rekening houdt met ervaring, maaltijdcheques, tegemoetkoming in transportkosten woon-werkverkeer

Mooie kans om te werken voor een gerespecteerde federatie

Gelegen vlakbij het Centraal Station van Brussel

Planet Group Interim is lid van Federgon | btw BE.0479.483.866| VG.904/BUO|W.INT.796 | BXL 20315-405-2022 1125

Meer informatie over deze vacature

Caroline Masquelier Operations Director
Wat is mijn reistijd?