Hou je van logistiek, klantcontact en afwisseling? Als Customer Service Expert ben jij de spil tussen klanten, afdelingen en voertuigen. Je coördineert de volledige VIN-opvolging, communiceert proactief en zorgt ervoor dat alles vlot en op tijd verloopt.

Als Customer Service Expert ondersteun je de Customer Service Managers en volg je voertuigen op VIN-niveau op, van “announced” tot “left”. Je fungeert als Control Tower binnen ICO en coördineert logistieke en terminalactiviteiten.

Taken:

• Coördineren van logistieke moves en VPC-/terminalactiviteiten
• Vrijgave van voertuigen volgens douaneformaliteiten
• Proactieve communicatie intern en extern over KPI’s, leadtimes en klachten
• Administratie en rapportering optimaliseren
• Afstemmen met afdelingen voor planning en trafiekbeheer
• Problemen signaleren en oplossen zodat deadlines gehaald worden

• Kennis van Microsoft Office; interne systemen leer je intern aan
• Vlot in Nederlands en Engels
• Klantgericht, communicatief en proactief
• Plannen, organiseren en resultaatgericht
• Hands-on, creatief en stressbestendig

Planet Group Interim & Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Planet Group Interim & Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

• Uitdagende rol in een dynamisch, internationaal team
• Mogelijkheid om je te ontwikkelen in logistieke en customer service processen
• Samenwerking met verschillende afdelingen en direct klantcontact
• Focus op kwaliteit, veiligheid en milieu