Heb jij een eerste ervaring in customer service of administratie?  Wil je graag verantwoordelijkheid opnemen én tegelijk meer leren over marketing en communicatie?

Dan is dit een mooie volgende stap.

Wij zoeken een Customer Service Medewerker die tijdens drukke periodes studenten begeleidt en daarnaast marketing ondersteunt. Geen jaren ervaring nodig — wél verantwoordelijkheidszin en goesting om bij te leren.

Je combineert klantendienst (70%) met communicatie & marketing support (30%).

Je werkt operationeel mee in de klantendienst en neemt tijdens vakantieperiodes een coachende rol op ten opzichte van studenten.

Meer concreet:
70% – Klantendienst & coaching

• Je beantwoordt klantvragen via mail en telefoon
• Je volgt dossiers correct en gestructureerd op
• Je bewaakt overzicht, prioriteiten en kwaliteit
• Tijdens drukke periodes begeleid je studenten (planning, opvolging, ondersteuning)
• Je zorgt voor duidelijke en professionele communicatie
• Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en denkt mee over verbeteringen
• Op rustigere momenten help je processen optimaliseren

 Dit is een meewerkende rol, geen zware managementfunctie.

30% – Communicatie & marketing ondersteuning

• Je levert input voor contentplanning
• Je ondersteunt e-mailcampagnes en online communicatie
• Je helpt bij het organiseren en promoten van infosessies of events
• Je denkt mee over tone of voice en klantcommunicatie
• Je vertaalt klantenvragen naar verbeteringen in communicatie

Ideaal voor iemand die marketing wil ontdekken vanuit de praktijk.

• Je hebt een eerste ervaring in customer service, administratie of klantencontact (stage of studentenjob telt mee)
• Je spreekt vlot Nederlands en goed Frans en Engels
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht
• Je neemt graag verantwoordelijkheid
• Je bent stressbestendig tijdens piekperiodes
• Je hebt interesse in marketing of communicatie
• Ervaring met studenten begeleiden is een plus, geen must
  
  

Voor een organisatie actief in een dynamische en snel evoluerende context zoeken we een profiel dat klantendienst, teambegeleiding en marketinginzicht op een mature manier combineert. Een professional die niet alleen vragen oplost, maar ook patronen herkent, verbeterkansen ziet en actief mee richting geeft aan communicatie, dienstverlening en positionering.

• Voltijdse functie (38u)
• Interim optie vast
• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid
• Doorgroeimogelijkheden richting marketing of coördinatie
• Marktconforme verloning + extra voordelen
• Een ondersteunend en betrokken team

Zie jij jezelf in deze functie? Solliciteer meteen en zet de volgende stap in je carrière!

#indekijker