Voor een toonaangevende speler binnen de wereld van digitale en mobiele betalingen zijn wij momenteel op zoek naar een tijdelijke versterking binnen Merchant Support. Deze organisatie is marktleider in België en staat bekend om haar innovatieve betaaloplossingen, gaande van mobiele apps tot integraties in bankapplicaties. Veiligheid, gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie staan hierbij centraal.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor handelaars en business partners en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van hun vragen en dossiers. Je komt terecht in een dynamisch en gemotiveerd team dat actief bijdraagt aan de verdere digitale evolutie van betalingen.  Je combineert klantgerichtheid met een oplossingsgerichte mindset en werkt nauw samen met interne diensten zoals Marketing en IT om een kwalitatieve service te garanderen.

Takenpakket

• Beantwoorden en follow up van vragen van handelaars en business partners per telefoon en e-mail
• Geven van accurate en complete informatie over onze producten en services
• Behandelen van klachten, uitwerken van aanvaardbare oplossingen
• Nauwe samenwerking met interne diensten, o.a. Marketing en IT

Profiel

• Je hebt een bachelor diploma, maar met relevante ervaring in een gelijkaardige functie ben je ook welkom.
• Je hebt bij voorkeur Customer Service ervaring in een technische omgeving, in de betaalwereld of met apps.
• Je bent vlot tweetalig N/F, kennis van Engels of Duits is een pluspunt
• Je bent vertrouwd met MS Office, smartphones en apps
• Je hebt goede verbale en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je hebt een gedreven en dynamische persoonlijkheid.

Verloning en voordelen:

• Een uitdagende functie in een positieve en innovatieve werkomgeving.
• Mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan procesverbetering.
• Werken in een marktleidend bedrijf met focus op betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid.
• Extra voordelen zoals gezonde snacks, koffie, bedrijfsactiviteiten en een stimulerende werksfeer.

#indekijker