Voor een internationaal actief bedrijf met sterke groei in de technische sector zijn wij op zoek naar een polyvalente medewerker voor de dienst Service en Support. Je zal aan de slag gaan op het hoofdkantoor in de regio Ternat.

Als Technisch Service & Support Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor interne collega’s, techniekers, externe servicepartners én klanten. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische problemen, het ondersteunen van de klantendienst en het verzorgen van opleidingen. Jouw doel? Een hoog serviceniveau en klantentevredenheid garanderen.

Deze functie vereist geen leidinggevende ervaring, maar combineert technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden.

Wat ga je doen?

• Je biedt ondersteuning aan de klantendienst, techniekers en externe partners bij technische vragen en problemen.
• Je voert foutanalyses uit en stelt herstellingen of oplossingen voor.
• Je verwerkt klachten en claims op een correcte manier.
• Je onderzoekt afgekeurde toestellen, corrigeert diagnoses en implementeert technische verbeteringen.
• Je organiseert en geeft opleidingen aan collega’s, partners en installateurs.
• Je voert on-site controles, audits en bezoeken uit bij partners of dealers.
• Je woont interne en externe meetings bij waar technische kwesties besproken worden.

• Je hebt een technische achtergrond (elektromechanica, koeling, elektriciteit of gelijkaardig).
• Je hebt ervaring met herstellingen en storingsdiagnoses.
• Je hebt al gewerkt in een klantgerichte functie (B2B en/of B2C).
• Je denkt oplossingsgericht en bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Frans.
• Je bent analytisch, nauwkeurig en werkt graag samen met anderen.
• Ervaring met het geven van technische opleidingen is een plus.
• Je bent vertrouwd met digitale tools en servicegerichte softwaretoepassingen.
• Je beschikt over een diploma secundair of hoger technisch onderwijs.

Een voltijds contract van onbepaalde duur.

Een aantrekkelijk verloningspakket met:

• Competitief brutoloon
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Jaarlijkse bonus
• Pensioensparen
• Vergoeding woon-werkverkeer

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar teamwork en klanttevredenheid centraal staan, en krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen een technische functie met afwisseling en autonomie.