Call Agent M/V/X

Call Agent M/V/X

Voor een bedrijf die IT applicaties doet zijn we op zoek naar een Call agent

Functieomschrijving
  • In deze rol werk je samen met een 30 tal collega's, 6 team leaders geven opleiding en ondersteuning en helpen met een optimale ontwikkeling.
  • Jouw belangrijkste opdracht is het aannemen van binnenkomende oproepen, met vragen rond zeer uiteenlopende RSZ-aangelegenheden, vragen kunnen komen van Particulieren, werkgevers, artsen...
  • Je komt in aanraking met heel uiteenlopende domeinen ; de bouwwereld, de medische wereld, gepensioneerden, financiële instellingen etc..
  • Er gaat geen dag voorbij dat je niets nieuws geleerd hebt, zowel inhoudelijk als technisch, je werkt er met 200 verschillende toepassingen.
  • Dit is een call-job, waar je gezond verstand actief op proef gesteld wordt, je hebt er geen script en hebt alleen kwalitatieve gesprekken.
  • Het is een hele uitdaging om steeds nieuwe zaken aan te leren, het houdt je alert en op de hoogte van nieuwe zaken.
Functie-eisen
  • Diploma middelbaar/ ASO of Technisch 7e jaar
  • Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans gesproken en geschreven
  • Werken in shiften: 7u-20u (7u36 / dag)
  • Ervaring in een contactcenter is een pluspunt
  • Interesse in materies zoals Sociale zekerheid
  • Affiniteit met IT - analytisch
  • Interesse om bij te leren
Aanbod
  • Werkregime : Voltijds 
  • Hetzelfde uurrooster wordt per week aangehouden
  • Maaltijdcheques en terugbetaling woon-werkverkeer
  • Je werkt vlakbij een Brussels treinstation en ook Bus en tram zijn nooit ver weg
  • Ook voor fietsers is er parking voorzien
  • Je werkt in een aangename werkomgeving
  • Er wordt naast de opleiding 'on the job' ook geïnvesteerd in continue opleiding

Meer informatie over deze vacature

Nick Surmont HR Consultant
Wat is mijn reistijd?