Voor een professionele organisatie met een maatschappelijke meerwaarde zijn we op zoek naar een Tweetalige teamlead operations & support. In deze rol geef je leiding aan een team van administratieve medewerkers en zorg je voor een efficiënte organisatie van de operationele activiteiten. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stimuleert continue verbetering en vormt een belangrijke schakel tussen interne stakeholders en ondersteunende diensten.

Jouw takenpakket

• Je stuurt een team van 8 medewerkers aan, coacht hen in hun dagelijkse werkzaamheden en stimuleert hun professionele ontwikkeling.
• Je organiseert de dagelijkse activiteiten, verdeelt de taken efficiënt en bewaakt een vlotte en continue werking van het team.
• Je volgt administratieve gegevensstromen en bijbehorende operationele processen nauwgezet op en waakt over een correcte verwerking.
• Je coördineert de opvolging van aanvragen en incidenten in samenwerking met interne IT-teams en ziet toe op de naleving van afgesproken dienstverleningstermijnen en kwaliteitsnormen.
• Je werkt mee aan uiteenlopende projecten, waaronder testtrajecten, de introductie van nieuwe toepassingen of aanpassingen en de bijbehorende communicatie.
• Je analyseert bestaande processen, detecteert knelpunten en werkt concrete voorstellen uit om de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
• Je bepaalt relevante prestatie-indicatoren (KPI’s), volgt de resultaten systematisch op en stuurt bij waar nodig.
• Je onderhoudt contacten met interne en externe stakeholders en zorgt voor een duidelijke informatiedoorstroming.
• Je waakt over correcte, volledige en actuele documentatie van procedures, werkafspraken en operationele processen.

Jouw profiel

• Je beschikt over een masterdiploma of kan een gelijkwaardig niveau aantonen op basis van relevante ervaring.
• Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen een administratieve, operationele of dienstverlenende omgeving.
• Je bent vertrouwd met procesmatig werken en hebt ervaring met digitale toepassingen en informaticasystemen.
• Je bent een echte people manager die medewerkers weet te motiveren, begeleiden en ondersteunen.
• Je werkt gestructureerd, stelt vlot prioriteiten en behoudt het overzicht in een complexe werkomgeving.
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en gaat doelgericht op zoek naar oplossingen.
• Je kan vlot werken met MS Office, Jira en Confluence.
• Je hebt een sterke affiniteit met IT en interesse in de verdere digitalisering van werkprocessen.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk en bouwt op een constructieve manier relaties op met verschillende betrokken partijen.
• Ervaring binnen een sterk gereguleerde of maatschappelijk relevante sector is een pluspunt.

Planet Group Interim is een mensgerichte organisatie die verder gaat dan enkel vacatures invullen. Wij geloven in duurzame matches: de juiste persoon op de juiste plaats, met aandacht voor talent, ambitie en werkgeluk.

Met onze persoonlijke aanpak, open communicatie en nauwe betrokkenheid bouwen we langdurige relaties op met kandidaten én klanten. We staan voor kwaliteit, betrouwbaarheid en professionaliteit - maar net zo goed voor warmte, enthousiasme en oprechte interesse in mensen.

Wij begeleiden kandidaten doorheen elke stap van hun traject: van kennismaking tot opstart en opvolging. Zo zorgen we ervoor dat iedereen zich welkom, ondersteund en gewaardeerd voelt.

Planet Group Interim: rechtstreeks, menselijk en altijd met volle goesting voor wat we doen.

Ons aanbod

• Interim optie vast
• Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een gevarieerde functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt en een zichtbare bijdrage levert aan de dagelijkse werking.
• De mogelijkheid om een team te begeleiden en mee richting te geven aan de verdere ontwikkeling ervan.
• Ruimte om initiatief te nemen en verbeterideeën om te zetten in concrete acties.
• Mogelijkheden tot persoonlijke en professionele groei.

Interesse?

Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze uitdaging voor jou kan betekenen!

#indekijker