Regio Gent | Automotive | Klantencontact & Planning

Ben jij iemand die rust bewaart wanneer tien zaken tegelijk op je afkomen? Krijg je energie van plannen, organiseren en communiceren? En vind je het uitdagend om dagelijks de juiste balans te vinden tussen klanten, techniekers en deadlines?

Dan is dit misschien wel de functie waar jouw talent volledig tot zijn recht komt.

Voor een gerenommeerde speler binnen de automobielsector zoeken we een Receptionist / Service Advisor / Werkplaatsplanner. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten én de centrale spil van de werkplaats. Dankzij jouw inzicht, organisatievermogen en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat alles op wieltjes loopt.

Jouw uitdaging

Je combineert klantenservice, administratie en planning in één veelzijdige functie. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van een werkplaats met 12 techniekers.

Geen enkele dag is hetzelfde. Een dringende herstelling, een klant met vragen over een factuur, een technieker die onverwacht afwezig is... Jij behoudt het overzicht en zoekt telkens naar de beste oplossing.

Wat ga je doen?

Planning & coördinatie

• Je beheert de dagelijkse agenda van een team van 12 techniekers.
• Je plant onderhouds- en herstellingswerken efficiënt in.
• Je houdt rekening met capaciteit, prioriteiten en deadlines.
• Je stuurt de planning bij wanneer onverwachte situaties zich voordoen.
• Je werkt nauw samen met de werkplaatsverantwoordelijke om de beschikbare capaciteit optimaal te benutten.

Klantencontact

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Je plant onderhouds- en herstellingsafspraken in.
• Je informeert klanten over timing, kosten en uitgevoerde werken.
• Je bespreekt offertes en technische adviezen op een duidelijke manier.
• Je behandelt vragen, bezorgdheden en klachten professioneel en oplossingsgericht.
• Je communiceert proactief wanneer bijkomende werken noodzakelijk blijken.

Administratieve opvolging

• Je maakt werkfiches aan en verwerkt deze nauwkeurig.
• Je volgt bestellingen van onderdelen op.
• Je bereidt facturen voor.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afsluiting van dossiers.
• Je volgt garantie- en onderhoudsdossiers op.

Wie ben jij?

Wij zoeken een slimme organisator die snel kan schakelen, prioriteiten kan stellen en complexe situaties logisch weet te benaderen.

Daarom herken jij jezelf hierin:

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordenkniveau.
• Je bent analytisch sterk en denkt probleemoplossend.
• Je houdt overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.
• Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel.
• Je bent assertief zonder je klantgerichte houding te verliezen.
• Je kan moeilijke gesprekken op een diplomatische manier voeren.
• Je bent administratief nauwkeurig.
• Je bent mondig, zelfzeker en neemt verantwoordelijkheid.
• Je werkt graag samen en bent tegelijk voldoende zelfstandig.
• Je hebt een stabiel professioneel parcours opgebouwd.

Ervaring binnen de automotive sector is mooi meegenomen, maar jouw denkvermogen, maturiteit en organisatorisch talent zijn voor ons belangrijker.

Planet Group Interim is een mensgerichte organisatie die verder gaat dan enkel vacatures invullen. Wij geloven in duurzame matches: de juiste persoon op de juiste plaats, met aandacht voor talent, ambitie en werkgeluk.

Met onze persoonlijke aanpak, open communicatie en nauwe betrokkenheid bouwen we langdurige relaties op met kandidaten én klanten. We staan voor kwaliteit, betrouwbaarheid en professionaliteit - maar net zo goed voor warmte, enthousiasme en oprechte interesse in mensen.

Wij begeleiden kandidaten doorheen elke stap van hun traject: van kennismaking tot opstart en opvolging. Zo zorgen we ervoor dat iedereen zich welkom, ondersteund en gewaardeerd voelt.

Planet Group Interim: rechtstreeks, menselijk en altijd met volle goesting voor wat we doen.

Wat mag je verwachten?

• Een sleutelpositie binnen een dynamische en professionele automobielomgeving.
• Een functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Dagelijks contact met klanten, techniekers en collega's.
• Een uitdagende planning waarbij geen enkele dag hetzelfde is.
• Een stabiele werkgever met een sterke reputatie in de sector.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Familiale omgeving waardoor je korte communicatielijnen hebt met de directie

Je beheert dagelijks de capaciteit van een werkplaats, maakt afwegingen tussen klantverwachtingen en operationele realiteit, lost problemen op voordat ze escaleren en zorgt ervoor dat tientallen dossiers gelijktijdig blijven bewegen.

Kortom: je bent de persoon die ervoor zorgt dat de volledige aftersales-organisatie blijft draaien.

Ben jij een sterke planner, uitstekende communicator en natuurlijke problem solver? Dan maken we graag kennis met jou. 

#INDEKIJKER