Voor een toonaangevend bedrijf regio Aalst, zijn we op zoek naar een customer service coördinator die klanten verder helpt en zorgt voor de administratieve opvolging. Je komt terecht in een groeiende en mensgerichte organisatie, waar samenwerking, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw taken

• Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles administratief correct en op tijd verwerkt wordt.
• Je houdt het overzicht en zorgt dat de klantgegevens up-to-date zijn in het ERP-systeem.
• Je verwerkt bestellingen en zorgt dat alles intern vlot doorstroomt.
• Je maakt offertes op, stuurt ze naar klanten en volgt ze verder op.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over administratie en contracten.
• Je maakt werkopdrachten klaar voor techniekers en schakelt met de planning.
• Je maakt contracten op en volgt de administratie errond op.
• Je helpt de accountmanager met aanbestedingsdocumenten en zorgt dat alles tijdig binnen is.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor diploma en een eerste relevante ervaring (3 tot 5 jaar) in een administratieve functie met klantencontact.
• Je neemt initiatief wanneer een klant een vraag stelt en zorgt dat er snel een duidelijk antwoord komt.
• Je luistert goed, stelt gerichte vragen en vertaalt informatie naar concrete acties.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en zorgt dat de administratie volledig en correct is.
• Je houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk lopen en blijft rustig onder tijdsdruk.
• Je begrijpt het belang van veiligheid en regelgeving.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en kan je ook goed uitdrukken in het Frans.
• Je werkt vlot met MS Office
• Kennis van Business Central of een ander ERP-systeem is een plus.

.

Wat bieden wij jou?

• Je komt terecht in een stabiele, groeiende organisatie met een warme collegiale sfeer.
• Je bouwt dagelijks aan je klantenrelaties en krijgt daarin de nodige verantwoordelijkheid.
• Je leert de job al doende, met een praktische opleiding en inzicht in verschillende afdelingen.
• Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, mee te denken en oplossingen uit te werken.
• Je geniet van een flexibel uurrooster (start tussen 07u30 en 9u).

Daarnaast kan je rekenen op:

• Marktconform loon, aangevuld met maaltijd- en ecocheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• 39-urenweek met 9 ADV-dagen per jaar
• Extra verlofdagen na 5 jaar dienst
• Fietsvergoeding of tussenkomst woon-werkverkeer
• Toegang tot een flexibel voordelenplan